• Livraison gratuite à partir de 50€

  • Retours sans tracas

  • Livraison rapide

  • Emballage écologique

Votre guide complet pour la meilleure expérience possible

Manandshaving est la destination pour tout ce qui touche au rasage et aux soins des hommes. Depuis 2009, nous nous engageons à offrir une large gamme de produits de haute qualité, reconnus pour notre excellent service, la diversité de notre catalogue de produits et notre expertise en soins pour hommes.

Tout ce que vous devez savoir avant de commander

Commander

Comment passer une commande chez Manandshave ?

Commencez par parcourir notre sélection de produits de rasage et de soins pour hommes. Une fois votre choix fait, cliquez sur "Ajouter au panier". Ensuite, en quelques étapes seulement, laissez-vous guider à travers notre processus de paiement intuitif, conçu pour garantir une expérience fluide et agréable. Votre commande n'est pas considérée comme définitive tant que vous n'avez pas examiné les détails et confirmé votre achat. Vous recevrez une confirmation par email.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Nous comprenons que vos besoins ou souhaits peuvent changer. Tant que votre commande n'a pas encore quitté notre entrepôt, nous vous offrons la possibilité de la modifier. Merci de contacter au plus vite notre service client, qu'il s'agisse de modifier l'adresse de livraison ou d'ajouter une touche finale à votre commande.

Que se passe-t-il si un produit est en rupture de stock ?

Nous mettons tout en œuvre pour que les informations sur la disponibilité des produits soient clairement affichées sur notre site. Dans le cas où un article commandé serait en rupture de stock, vous serez averti par email. Nous vous fournirons ensuite des détails sur les options disponibles, y compris un délai de réapprovisionnement estimé, des alternatives de produits similaires ou la possibilité d'annuler le produit de votre commande. Notre priorité est de vous tenir informé et de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la plupart de nos produits, nous visons à livrer dans les 2 jours suivant votre commande. Attention, pour les livraisons le lundi, votre commande doit être passée avant 18h le samedi. Ces délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de facteurs externes ou de périodes de forte demande. Nous nous engageons à communiquer avec vous de manière transparente en cas de retards imprévus et vous enverrons à chaque fois un lien de suivi.

Quels sont les frais de port de ma commande ?

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison standards de 4,95 € seront facturés. Veuillez noter que certains services de livraison spécialisés, comme la livraison le soir, peuvent entraîner des frais supplémentaires. Toutes les options de livraison disponibles et les coûts associés sont clairement affichés lors du paiement, afin que vous puissiez faire un choix éclairé en fonction de vos préférences.

A quelles adresses puis-je me faire livrer ?

Nous livrons à des adresses privées et professionnelles dans de nombreux pays européens. Nous livrons actuellement aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en France, en Italie, en Allemagne et en Espagne. Que vous souhaitiez recevoir votre commande à domicile, au travail ou à une autre adresse professionnelle, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de livraison flexible et pratique. Il vous suffit d'indiquer votre adresse de livraison préférée lors de la finalisation de votre commande.

Veuillez noter que les livraisons en dehors de ces pays peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires selon la destination. Ces frais sont calculés pour refléter les coûts de transport et de manutention associés à l'expédition internationale.

Lorsque vous finaliserez votre commande, les options de livraison disponibles pour votre pays et les frais de livraison associés seront clairement indiqués. Nous nous engageons à fournir des informations transparentes et précises afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées concernant votre commande.

Comment puis-je suivre le statut de ma commande ?

Après avoir passé votre commande, nous vous tiendrons informés en permanence par e-mail de l'état de votre commande. Voici à quoi vous pouvez vous attendre :

  1. Confirmation de commande:
    Immédiatement après votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Cela confirme que nous avons reçu votre commande.
  2. Confirmation de transaction :
    Vous recevrez également une confirmation de transaction de notre fournisseur de paiement Internet, selon le mode de paiement que vous choisissez. Cela confirme que votre paiement a été traité avec succès.
  3. Confirmation d'expédition et Track & Trace :
    Dès que Manandshaving expédiera votre commande, nous vous enverrons une confirmation d'expédition avec un code Track & Trace. Avec ce code vous pourrez suivre l'expédition de votre commande.

Ces étapes permettent de suivre facilement l'évolution de votre commande depuis l'achat jusqu'à la livraison. Si vous avez des questions concernant votre commande ou l'état de l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Puis-je suivre ma livraison ?

Absolu. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'évolution de votre livraison en temps réel sur le site du transporteur. Cette fonctionnalité vous donne un aperçu complet de l'avancement de votre commande jusqu'à ce que vous la receviez.

Que dois-je faire si la livraison est en retard ?

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 6 jours ouvrables, nous vous recommandons de vérifier d'abord le lien de suivi pour obtenir des informations à jour. Si cela ne résout pas votre question, ou si le suivi n'indique pas clairement le statut de votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client. Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main afin que nous puissions le vérifier plus facilement et vous aider.

Puis-je récupérer ma commande en magasin ?

Oui, nous offrons à nos clients la possibilité de prendre la commande dans l'entrepôt. Cette option est entièrement gratuite et est disponible dans notre entrepôt à Waspik, aux Pays-Bas. Pour utiliser ce service, sélectionnez le ramassage dans l'entrepôt à la caisse et prenez votre commande pendant nos heures d'ouverture indiquées. Il s'agit d'une alternative pratique pour ceux qui préfèrent récupérer leurs produits personnellement et sans frais de livraison.

Puis-je m'attendre à des coûts supplémentaires avec des commandes de l'extérieur de l'UE?

Si vous effectuez un achat sur le rasage de Manand dans des pays en dehors de l'Union européenne, comme la Suisse, le Royaume-Uni ou les États-Unis, votre commande peut être soumise à des taxes d'entrée, à des droits de douane et à des coûts supplémentaires, conjointement appelés «coûts d'entrée». Ces coûts sont calculés par le bureau des douanes du pays de destination et varient sur la base de:

  • La catégorie et le prix du produit
  • Les frais d'expédition et le poids du colis
  • Le canal des douanes utilisé
  • Les charges d'entrée en fonction des tâches douaniers

Les responsabilités de l'acheteur: En tant qu'importateur officiel, vous êtes responsable du respect de toutes les lois et réglementations applicables dans le pays de destination. La politique douanière varie d'un pays à l'autre, et certains pays ne facturent pas les coûts pour les expéditions qui restent en dessous d'une certaine valeur. Cependant, il est de votre devoir d'obtenir des informations auprès des autorités douanières locales pour des informations précises.

Achat irrégulier: Veuillez noter que, dès que votre achat est terminé, il n'est pas possible d'annuler votre commande en raison des coûts d'entrée. En cas d'annulation pour cette raison, les frais d'expédition et de retour seront pour votre compte. En effet, le rasage de Manand supporte initialement ces coûts qui ne peuvent pas être récupérés dès la fin de l'envoi.

Délais de livraison: Gardez également à l'esprit que les dispositions douanières peuvent influencer les estimations initiales de livraison. Pour plus d'informations ou de questions sur votre commande internationale, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Paiements

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous proposons plusieurs modes de paiement pour simplifier votre expérience d'achat. Parmi les options disponibles, vous trouverez iDEAL, PayPal et les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard et American Express. Bancontact/Mister Cash est également une option pour nos clients belges. Ces différents modes de paiement sont disponibles pour répondre à vos besoins et préférences spécifiques.

Les transactions sont-elles sécurisées ?

La sécurité de vos transactions est notre priorité absolue. Nous utilisons la technologie avancée de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour toutes les transactions en ligne. Cette technologie assure la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et financières en les chiffrant avant leur envoi sur Internet. Vous pouvez ainsi acheter en toute confiance, sachant que vos données sont protégées à chaque étape du processus de paiement.

Comment puis-je payer en toute sécurité avec ma carte de crédit ?

Chez Manandshaving, vous pouvez payer facilement et en toute sécurité avec votre carte de crédit Maestro, MasterCard ou VISA. Une fois votre paiement reçu, votre commande sera expédiée immédiatement. Nous utilisons le cryptage SSL pour sécuriser votre transaction et vos données personnelles pendant le processus de paiement. De plus, nous sommes affiliés aux protocoles de sécurité « MasterCard SecureCode » et « Verified by VISA », qui vous offrent une couche de sécurité supplémentaire grâce à un code personnel ou un mot de passe pendant le processus de paiement. Ces mesures de sécurité garantissent la sécurité de votre paiement.

Pour utiliser 3-D Secure ou SecureCode, vous devez d'abord l'activer via votre banque. Lors du paiement, il vous sera demandé une signature numérique, comme un code PIN ou un code généré par votre digipass ou lecteur aléatoire, pour vérifier votre identité.

Comment puis-je payer avec Bancontact/Mister Cash chez Manandshave ?

Bancontact/Mister Cash est un moyen de paiement populaire en Belgique, qui offre un moyen rapide, simple et sécurisé de payer en ligne via votre propre environnement bancaire de confiance. Voici comment vous pouvez utiliser ce service chez Manandshaving, ainsi que les avantages et le processus de paiement :

Avantages de payer avec Bancontact/Mister Cash :

  • Rapidité : Les paiements sont traités immédiatement, ce qui garantit une expédition rapide de votre commande.
  • Commodité : effectuez votre paiement dans l’environnement familier de votre propre banque.
  • Sécurité : utilisez un mode de paiement sécurisé qui protège vos informations personnelles et financières.
  • Gratuit : Il n’y a aucun frais supplémentaire associé à l’utilisation de Bancontact/Mister Cash chez Manandshaving.

Processus de paiement:

  1. Après avoir confirmé votre commande auprès de Manandshaving, vous serez automatiquement redirigé vers l'environnement de paiement sécurisé de Bancontact/Mister Cash.
  2. Remplissez les informations demandées : le nom du titulaire de la carte, le numéro de carte et la date d'expiration de votre carte bancaire.
  3. Après avoir saisi ces informations, confirmez la transaction, après quoi vous serez redirigé vers votre propre environnement bancaire en ligne pour finaliser le paiement.

Ces étapes garantissent une expérience de paiement sûre et efficace, vous permettant d'effectuer vos achats rapidement et en toute sécurité sur Manandshaving.

Comment puis-je payer avec PayPal ?

PayPal est une méthode de paiement mondialement reconnue qui vous offre la possibilité de payer en ligne rapidement, facilement et en toute sécurité via votre propre environnement PayPal de confiance. Chez Manandshaving, vous pouvez payer avec PayPal immédiatement après avoir passé votre commande. Voici les étapes et les avantages :

Avantages de payer avec PayPal :

  • Rapidité : Votre paiement sera traité immédiatement, permettant à votre commande d'être expédiée rapidement.
  • Commodité : le paiement s'effectue en quelques clics dans votre propre environnement PayPal familier.
  • Sécurité : PayPal propose des mesures de sécurité étendues pour protéger vos transactions.
  • Protection des acheteurs : PayPal offre une protection des acheteurs, ce qui signifie que vous pourriez avoir droit à un remboursement en cas de problème avec votre achat.

Processus de paiement:

  1. Après avoir confirmé votre commande sur Manandshaving, vous serez automatiquement redirigé vers l'environnement de paiement sécurisé de PayPal.
  2. Connectez-vous avec votre compte PayPal pour finaliser le paiement.
  3. Après confirmation du paiement, votre commande sera traitée et expédiée dans les plus brefs délais.

Ces étapes vous aideront à bénéficier d'un processus de paiement transparent et sécurisé, avec l'assurance supplémentaire de la protection des acheteurs PayPal.

Comment puis-je payer avec iDEAL chez Manandshave ?

iDEAL est un moyen de paiement populaire pour les achats en ligne aux Pays-Bas, avec lequel vous pouvez payer rapidement, simplement et en toute sécurité via votre propre banque.

Lorsque vous passez une commande sur Manandshaving, vous choisissez l'option de paiement iDEAL à la caisse. Vous serez ensuite redirigé vers votre propre environnement bancaire où vous pourrez effectuer le paiement en toute sécurité. Il n'y a pas de frais supplémentaires associés aux paiements via iDEAL chez Manandshaving. Ce service est entièrement gratuit.

Retours et remboursements

Combien de temps ai-je pour retourner un article ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Pour des raisons d'hygiène, les produits doivent être retournés non ouverts et dans leur emballage d'origine.

Que faire en cas de produit défectueux ou endommagé ?

  • Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous proposons toujours une solution adaptée.
  • Dans certains cas, nous pouvons vous demander de nous retourner l'article endommagé ou défectueux pour une inspection plus approfondie.

Comment retourner un produit ?

Veuillez contacter notre service client pour démarrer le processus de retour. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires et dans certains cas, vous pourrez utiliser notre service de retour spécial pour éviter les frais de retour. Envoyez tous les retours à Montapacking BV, à l'attention de Manandshaving.nl Returns, Hooiweg 11, 5165 NL WASPIK, Pays-Bas.

Y a-t-il des exceptions à la politique de retour ?

Points importants à retenir lors du retour des produits:

  • Droit de rétractation: Pour les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène, le droit de retrait ne s'applique pas si le sceau a été brisé après la livraison. Il s'agit de garantir la sécurité et l'hygiène de nos clients.
  • Frais d'expédition à Retour: Lorsque vous retournez un article, les frais d'expédition standard sont déduits du montant à recevoir, si le montant total de la commande relève du seuil de livraison gratuite après le retour. Cela s'applique à la commande d'origine si l'élément retourné n'a pas été commandé.
  • Suivez les instructions: Il est essentiel que vous suiviez les instructions que notre employé du service client vous donne lors du retour d'un article. Cela permet de garantir que le processus de retour fonctionne bien et sans problèmes.

Quand vais-je récupérer mon argent ?

Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés, via le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Veuillez noter que Manandshaving n'est pas responsable des dommages ou de la perte d'articles lors du processus de retour.

Service client

Comment contacter le service client ?

Notre service client est disponible si vous avez des questions ou avez besoin d'aide. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00. Pour plus de flexibilité, notre service de chat en ligne et notre assistance par courrier électronique sont disponibles 24 heures sur 24, vous garantissant ainsi une réponse rapide, généralement dans les 12 heures.

Où puis-je trouver les informations juridiques de Manandshaving ?

Manandshaving fait partie de Growth Financial, ce qui souligne notre base solide et notre engagement envers l'excellence. Voici nos coordonnées officielles :

  • Numéro de Chambre de Commerce : 0819.455.109
  • Numéro de TVA : BE0819455109

Vous cherchez toujours des réponses ?

Si vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez dans notre FAQ, envoyez-nous un e-mail en utilisant le formulaire ci-dessous. Notre service client se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.

  • hello@manandshaving.com

    Disponible 7 jours sur 7

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Qu’est-ce qui rend Manandshaving unique ?

  • Manandshaving est un leader sur le marché européen du rasage et est connu pour son expertise unique et sa vaste expérience. Notre principal différenciateur réside dans notre clientèle diversifiée, comprenant de nombreux barbiers et esthéticiennes à travers l'Europe, qui comptent sur notre sélection de produits pour leur qualité et leur variété exceptionnelles. Des rasoirs traditionnels aux produits de soins avant et après rasage, en passant par une gamme complète d'accessoires, nous vous proposons tout ce dont vous avez besoin pour une expérience de rasage optimale.

  • Notre leadership est renforcé par notre gamme de produits de rasage et de soins pour hommes, soigneusement sélectionnés parmi les meilleures marques mondiales. Nous sommes fiers de fournir non seulement des produits de première classe, mais également des conseils d'experts, afin que nous puissions offrir à nos clients la meilleure expérience possible. L'appréciation et la confiance que les professionnels de l'industrie nous accordent témoignent de notre engagement continu envers la qualité et l'innovation dans tout ce que nous faisons.