Votre guide complet pour la meilleure expérience possible

Commencez par consulter notre sélection de produits de rasage et de soins pour hommes. Une fois votre choix fait, cliquez sur "Ajouter au panier". Laissez-vous ensuite guider en quelques étapes seulement par notre processus de paiement intuitif, conçu pour garantir une expérience fluide et agréable. Votre commande ne sera considérée comme définitive qu'après avoir vérifié les détails et confirmé votre achat. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Nous comprenons que vos besoins ou souhaits peuvent changer. Tant que votre commande n'a pas encore quitté notre entrepôt, nous vous offrons la flexibilité de la modifier. Veuillez contacter notre service client dès que possible, que ce soit pour modifier l'adresse de livraison ou pour ajouter une touche finale à votre commande.

Nous faisons tout notre possible pour garantir que les informations sur la disponibilité des produits soient clairement affichées sur notre site. Dans le cas où un article commandé n'est pas en stock, vous en serez informé par e-mail. Nous vous fournirons alors des détails sur les options disponibles, y compris un délai estimé de réapprovisionnement, des alternatives de produits similaires ou la possibilité d'annuler le produit de votre commande. Notre priorité est de vous tenir informé et de proposer des solutions adaptées à vos besoins.

Pour la plupart de nos produits, nous nous efforçons de livrer dans les 2 jours suivant la passation de votre commande. Veuillez noter que pour les livraisons le lundi, votre commande doit être passée avant 18h00 le samedi. Ces délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de facteurs externes ou de périodes de forte demande. Nous nous engageons à communiquer de manière transparente avec vous en cas de retards imprévus et vous envoyons à chaque fois un lien de suivi.

Nous proposons des tarifs d'expédition avantageux qui dépendent du pays de livraison. Vous trouverez ci-dessous les différentes zones et leurs conditions :

• Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Pologne : Livraison gratuite à partir de 50€. En dessous de 50€ : 4,95€.
• France, Autriche, République tchèque, Danemark, Hongrie, Liechtenstein, Lituanie, Slovaquie, Slovénie, Irlande : Livraison gratuite à partir de 75€. En dessous de 75€ : 7,95€.
• Estonie, Finlande, Italie, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Lettonie, Andorre, Monaco, Saint-Marin, Albanie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Vatican, Gibraltar, Grèce, Île de Man, Malte, Moldavie, Roumanie, Serbie, Ukraine, Royaume-Uni, Chypre : Livraison gratuite à partir de 120€. En dessous de 120€ : 19,95€.
• Canada et États-Unis : Livraison gratuite à partir de 100€. En dessous de 100€ : 19,95€.

Vous avez des questions concernant notre service d'expédition ? N'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous livrons aussi bien aux adresses privées qu'aux adresses professionnelles dans un grand nombre de pays européens. Nous livrons actuellement aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en France, en Italie, en Allemagne et en Espagne. Que vous souhaitiez recevoir votre commande à domicile, au travail ou à une autre adresse professionnelle, nous faisons tout notre possible pour vous offrir un service de livraison flexible et pratique. Il vous suffit d'indiquer l'adresse de livraison de votre choix lors de la finalisation de votre commande.

Veuillez noter que pour les livraisons en dehors de ces pays , des frais de port supplémentaires peuvent être appliqués, en fonction de la destination. Ces frais sont calculés pour refléter les coûts de transport et de gestion liés à l'expédition internationale.

Lorsque vous finalisez votre commande, les options de livraison disponibles pour votre pays ainsi que les frais de livraison correspondants sont clairement indiqués. Nous faisons tout notre possible pour fournir des informations transparentes et précises afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées concernant votre commande.

Absolument. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Avec ce numéro, vous pouvez suivre la progression de votre livraison en temps réel sur le site du transporteur. Cette fonction vous donne une visibilité complète sur l'avancement de votre commande jusqu'à sa réception.

Après avoir passé votre commande, nous vous tiendrons constamment informé par e-mail de l'état de votre commande. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

1. Confirmation de commande :
   Immédiatement après votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Cela confirme que nous avons bien reçu votre commande.
2. Confirmation de transaction :
   Vous recevrez également une confirmation de transaction de notre fournisseur de paiement en ligne, selon le mode de paiement que vous avez choisi. Cela confirme que votre paiement a été traité avec succès.
3. Confirmation d'expédition et Track & Trace :
   Dès que Manandshaving expédie votre commande, nous vous envoyons une confirmation d'expédition avec un code Track & Trace. Avec ce code, vous pouvez suivre l'envoi de votre commande.

Grâce à ces étapes, vous pouvez facilement suivre l'avancement de votre commande depuis l'achat jusqu'à la livraison. Si vous avez des questions concernant votre commande ou le statut de l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 6 jours ouvrables, nous vous recommandons de vérifier d'abord le lien de suivi pour obtenir des informations à jour. Si cela ne résout pas votre question, ou si le suivi n'indique pas clairement le statut de votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client. Ayez votre numéro de commande à portée de main afin que nous puissions le vérifier plus facilement et vous aider.

Oui, nous offrons à nos clients la possibilité de retirer la commande à l'entrepôt. Cette option est entièrement gratuite et est disponible dans notre entrepôt à Bornem, Belgique. Pour utiliser ce service, sélectionnez l'option de retrait à l'entrepôt lors du paiement et récupérez votre commande pendant nos heures d'ouverture indiquées. C'est une alternative pratique pour ceux qui préfèrent récupérer leurs produits en personne et sans frais de livraison.

Lorsque vous effectuez un achat sur Manandshaving depuis des pays hors de l'Union européenne, tels que la Suisse, le Royaume-Uni ou les États-Unis, votre commande peut être soumise à des taxes d'importation, droits de douane et frais supplémentaires, collectivement appelés « Frais d'importation ». Ces frais sont calculés par le bureau de douane du pays de destination et varient en fonction de :

• La catégorie et le prix du produit
• Les frais d'expédition et le poids du colis
• Le canal douanier utilisé
• Les taxes d'importation basées sur les droits de douane

Responsabilités de l'acheteur : En tant qu'importateur officiel, vous êtes responsable du respect de toutes les lois et réglementations applicables dans le pays de destination. La politique douanière varie d'un pays à l'autre, et certains pays n'appliquent pas de frais pour les envois en dessous d'une certaine valeur. Il est cependant de votre devoir de vous renseigner auprès des autorités douanières locales pour obtenir des informations précises.

Achat irrévocable : Notez que, une fois votre achat finalisé, il n'est pas possible d'annuler votre commande en raison des frais d'importation. En cas d'annulation pour cette raison, les frais d'expédition et de retour seront à votre charge. Cela s'explique par le fait que Manandshaving prend initialement en charge ces frais, qui ne peuvent être récupérés une fois l'expédition effectuée.

Délais de livraison : Veuillez également noter que les retards douaniers peuvent affecter les estimations initiales de livraison. Pour plus d'informations ou pour toute question concernant votre commande internationale, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Oui, nous expédions les commandes tous les jours de l'année, sauf les jours fériés officiels en Belgique, où se trouve notre entrepôt logistique. Ces jours-là, nous sommes complètement fermés et aucune commande n'est traitée :

• Jour de l'An
• Lundi de Pâques
• Fête du Travail
• Assomption (Jour de l'Assomption)
• Lundi de Pentecôte
• Fête Nationale
• Assomption
• La Toussaint
• Armistice
• Noël

Nous proposons différentes méthodes de paiement pour faciliter votre expérience d'achat. Parmi les options disponibles, vous trouverez iDEAL, PayPal et les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard et American Express. Bancontact/Mister Cash est également une option pour nos clients belges. Ces différentes méthodes de paiement sont disponibles pour répondre à vos besoins et préférences spécifiques.

La sécurité de vos transactions est notre priorité absolue. Nous utilisons une technologie avancée de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour toutes les transactions en ligne. Cette technologie garantit la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et financières en les cryptant avant leur transmission sur Internet. Vous pouvez donc faire vos achats en toute tranquillité, en sachant que vos données sont protégées à chaque étape du processus de paiement.

Chez Manandshaving, vous pouvez payer facilement et en toute sécurité avec votre carte Maestro, MasterCard ou VISA. Dès que votre paiement est reçu, votre commande est expédiée immédiatement. Nous utilisons le cryptage SSL pour sécuriser vos transactions et données personnelles pendant le processus de paiement. De plus, nous sommes affiliés aux protocoles de sécurité "MasterCard SecureCode" et "Verified by VISA" qui vous offrent une couche supplémentaire de protection grâce à un code personnel ou un mot de passe lors du paiement. Ces mesures de sécurité garantissent que votre paiement se déroule en toute sécurité.

Pour utiliser 3-D Secure ou SecureCode, vous devez d'abord l'activer via votre banque. Lors du paiement, une signature numérique vous sera demandée, comme un code PIN ou un code généré par votre digipas ou random reader, pour vérifier votre identité.

Bancontact/Mister Cash est une méthode de paiement populaire en Belgique, offrant un moyen rapide, simple et sécurisé de payer en ligne via votre propre environnement bancaire de confiance. Voici comment utiliser ce service chez Manandshaving, ainsi que les avantages et le processus de paiement :

Avantages de payer avec Bancontact/Mister Cash :

• Rapidité : Les paiements sont traités immédiatement, ce qui assure un envoi rapide de votre commande.
• Commodité : Effectuez votre paiement dans l'environnement sécurisé de votre propre banque.
• Sécurité : Utilisez une méthode de paiement sécurisée qui protège vos informations personnelles et financières.
• Sans frais : Il n'y a pas de frais supplémentaires liés à l'utilisation de Bancontact/Mister Cash chez Manandshaving.

Processus de paiement :

1. Après avoir confirmé votre commande chez Manandshaving, vous êtes automatiquement redirigé vers l'environnement de paiement sécurisé de Bancontact/Mister Cash.
2. Remplissez les informations requises : le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte, et la date d'expiration de votre carte bancaire.
3. Après avoir rempli ces informations, vous confirmez la transaction, puis vous êtes redirigé vers votre propre environnement bancaire en ligne pour finaliser le paiement.

Ces étapes garantissent une expérience de paiement sûre et efficace, vous permettant de faire vos achats rapidement et en toute sécurité sur Manandshaving.

PayPal est un moyen de paiement reconnu mondialement qui vous permet de payer en ligne rapidement, facilement et en toute sécurité via votre environnement PayPal de confiance. Chez Manandshaving, vous pouvez payer directement après avoir passé votre commande avec PayPal. Voici les étapes et avantages :

Avantages de payer avec PayPal :

• Rapidité : Votre paiement est traité immédiatement, ce qui permet une expédition rapide de votre commande.
• Commodité : Le paiement s'effectue en quelques clics dans votre environnement PayPal de confiance.
• Sécurité : PayPal propose des mesures de sécurité étendues pour protéger vos transactions.
• Protection des acheteurs : PayPal offre une protection des acheteurs, ce qui signifie que vous pouvez être éligible à un remboursement si un problème survient avec votre achat.

Processus de paiement :

1. Après avoir confirmé votre commande sur Manandshaving, vous êtes automatiquement redirigé vers l'environnement de paiement sécurisé de PayPal.
2. Connectez-vous avec votre compte PayPal pour finaliser le paiement.
3. Après confirmation du paiement, votre commande est traitée et expédiée dans les plus brefs délais.

Grâce à ces étapes, vous bénéficiez d'un processus de paiement fluide et sécurisé, avec la garantie supplémentaire de la protection des acheteurs de PayPal.

iDEAL est une méthode de paiement populaire pour les achats en ligne aux Pays-Bas, qui vous permet de payer rapidement, simplement et en toute sécurité via votre propre banque.

Lorsque vous passez une commande sur Manandshaving, vous choisissez l'option de paiement iDEAL lors du paiement. Vous êtes alors redirigé vers l'environnement de votre propre banque où vous pouvez finaliser le paiement en toute sécurité. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour les paiements via iDEAL chez Manandshaving. Ce service est entièrement gratuit.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Pour des raisons d'hygiène, les produits doivent être retournés non ouverts et dans leur emballage d'origine.

• Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous veillons toujours à trouver une solution appropriée.
• Dans certains cas, il se peut que nous vous demandions de retourner l'article endommagé ou défectueux pour une inspection plus approfondie.

Contactez notre service client pour démarrer le processus de retour. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires et dans certains cas, vous pourrez bénéficier de notre service de retour spécial pour éviter les frais de retour. Envoyez tous les retours à Montapacking BV, à l'attention de Manandshaving.nl Retourzendingen, Hooiweg 11, 5165 NL WASPIK, Pays-Bas.

Points importants à retenir lors du retour de produits :

• Droit de rétractation : Pour les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène, le droit de rétractation ne s'applique pas si le sceau a été brisé après la livraison. Cela garantit la sécurité et l'hygiène de nos clients.
• Frais de port en cas de retour : Lorsque vous retournez un article, les frais de port standard sont déduits du montant à recevoir si le montant total de la commande après retour est inférieur au seuil de la livraison gratuite. Cela s'applique à la commande initiale si l'article retourné n'avait pas été commandé.
• Suivez les instructions : Il est essentiel de suivre les instructions données par notre service client lors du retour d'un article. Cela aide à ce que le processus de retour se déroule sans encombre.

Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés, via le même mode de paiement utilisé pour la transaction initiale. Veuillez noter que Manandshaving n'est pas responsable des dommages ou de la perte des articles pendant le processus de retour.

Notre service client est à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d'aide. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00. Pour plus de flexibilité, notre service de chat en ligne et notre support par e-mail sont disponibles 24 heures sur 24, afin que vous receviez une réponse rapide, généralement sous 12 heures.

Manandshaving fait partie de Growth Financial, ce qui souligne notre base solide et notre engagement envers l'excellence. Voici nos coordonnées officielles :

• Numéro de la Chambre de Commerce : 0819.455.109
• Numéro de TVA : BE0819455109