Terugbetalingsbeleid

Uw tevredenheid is onze topprioriteit. We begrijpen dat er momenten kunnen zijn waarop u een product moet retourneren. Hier volgt ons retourbeleid, dat is ontworpen om zo eenvoudig en transparant mogelijk te zijn en tegelijkertijd onze kwaliteits- en hygiënenormen te beschermen.

Herroepingsrecht (EU)

Conform de Europese consumentenwetgeving heeft u het recht om uw bestelling te annuleren of te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van uw bestelling, zonder opgave van reden. Weekends en feestdagen worden meegerekend in deze termijn. ManandShaving hanteert een retourvenster van 30 dagen na ontvangst, wat ruimer is dan het wettelijk minimum.

Voorwaarden voor retourzending:

• De artikelen moeten in originele, ongebruikte staat en in de originele verpakking zijn.
• Voor alle retourzendingen is een aankoopbewijs nodig.

Uitzonderingen:

• Intieme hygiëneproducten, geopende cosmetica en gepersonaliseerde artikelen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
• Bederfelijke producten, cadeaubonnen en downloadbare software kunnen niet worden geretourneerd.

• Producten met betrekking tot parfums, aftershaves en andere producten die alcohol bevatten kunnen niet worden geretourneerd. In het algemeen kan geen enkel product worden geretourneerd om redenen van geur.

Retourproces:

1. Neem contact op met onze klantenservice op hello@manandshaving.com om een retourautorisatie te verkrijgen.
2. Stuur de artikelen naar het opgegeven adres met de retourautorisatie.

Retourverzendkosten:De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een defect of fout van onze kant.

Retourneren:

• Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel zullen wij u informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie met betrekking tot het specifieke artikel.
• Goedgekeurde restituties worden binnen 10 dagen verwerkt en gecrediteerd via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Restitutievertraging:
Als u uw restitutie niet hebt ontvangen, controleert u uw rekening nogmaals en neemt u vervolgens contact op met de klantenservice. De verwerkingstijd van banken kan variëren.

Ruilingen:
Wij vervangen artikelen als deze defect of beschadigd zijn bij ontvangst. Als u een artikel wilt ruilen, volgt u de retourprocedure en geeft u aan wat u wilt ruilen.

Geschenken:
Als het artikel op het moment van aankoop is gemarkeerd als een geschenk en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon voor het bedrag van uw retourzending.

Verzekering bij waardevolle retourzendingen:Bij retourzendingen van meer dan €75 raden wij u aan een tracking- of verzekeringsservice te gebruiken om de veilige ontvangst van uw retourzending te garanderen.

Ons retourbeleid is ontworpen om zowel uw tevredenheid als het behoud van onze hoge kwaliteits- en servicenormen te waarborgen. Als u vragen hebt, staat onze klantenservice klaar om u te helpen.